【石巖營銷經】是靈狐科技特別開設的專欄,體現(xiàn)靈狐營銷戰(zhàn)略策劃能力的營銷戰(zhàn)略、營銷方法論、營銷趨勢思考、知識、實踐經驗。以下是【石巖營銷經】系列視頻文字版——石巖先生為主講人,為大家?guī)頎I銷領域的深度解析與獨特見解。
· 企業(yè)如何設計自己的AI營銷戰(zhàn)略?
· AI應用架構應有三個方向的能力:工作提效能力、營銷提效能力和策略提效能力。
本期要跟大家聊的話題是企業(yè)應如何設計自己的AI營銷戰(zhàn)略。
首先我們的觀點是企業(yè)應該盡早設計自己的AI營銷發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的AI應用架構體系至少應該有三個主要的能力:工作提效能力、營銷提效能力,還有策略提效能力。而整個企業(yè)的AI營銷發(fā)展戰(zhàn)略應該圍繞這三個主要能力的提升來設計自己的發(fā)展策略和路徑。
我前兩天在網上看了一個帖子,講一家企業(yè)的行政工作人員,應該是一個好學肯干的年輕人,他要做一個相關的內部宣傳材料,因為跨部門溝通,跨部門申請支持,有太多溝通的成本,時間也比較長,于是他自學了AI相關的應用和技術,一個人把三個崗位要干的工作全都干完了。這個事情發(fā)生之后,他發(fā)現(xiàn)自己能力大增,但是擔心上面領導發(fā)現(xiàn)自己很閑,變得對自己不滿,包括可能他也擔心被別的崗位發(fā)現(xiàn)搶了活,所以就想方設法讓自己變得很忙,防止別人發(fā)現(xiàn)自己學會了AI。這當然是一個笑話了,但是從這個故事里面,我相信所有的企業(yè)主和品牌主應該會讀出這樣一個含義來,未來在某一個時間,你用3-5個人干的活兒,可能將來一個實習生加 AI 就全都給干了,這種成本的節(jié)省、效率的提升、時間的節(jié)約,對于企業(yè)會是非常重大的意義所在。
所以,所有的企業(yè)都應該去建立自己的AI發(fā)展戰(zhàn)略,而AIGC作為對于營銷有非常重要意義的工具體系和技術體系,它對于企業(yè)建立自己的AI營銷發(fā)展戰(zhàn)略有重要的意義,而企業(yè)應該盡早地去考慮針對AIGC發(fā)展,建立自己的AI營銷發(fā)展戰(zhàn)略。
那么要怎么做呢?靈狐科技認為企業(yè)的AI應用架構應該包括三個方向的能力,也就是工作提效能力、營銷提效能力和策略提效能力。
工作提效這方面的重點實際上是發(fā)展文生內容或者圖生內容的能力體系。我們在之前的多期都曾經談過文生圖、文生視頻、圖生圖,圖生視頻、文生音樂,文生音效、圖生音效、音生音效,類似這樣的能力體系都屬于這個方向的范疇。這個方向的能力體系其實非常重要的一點就是你想自己玩一玩是沒有問題的,但是你要想讓它商業(yè)化,那就一定要進行各種各樣的建模,能夠使得商業(yè)化的內容更準確,更符合品牌和企業(yè)的調性。那么這種建模的體系做了一段時間的積累之后,你就會發(fā)現(xiàn)它一定會走向做建模庫的方向。所以這些建模庫將來會成為整個企業(yè)或者品牌重要的數(shù)據(jù)資產的基礎,它的積累會使得企業(yè)未來在整個AI體系的營銷發(fā)展過程中具備非常強的實力。
營銷提效的重點是企業(yè)要建立自己專屬的數(shù)字人IP矩陣,利用大數(shù)據(jù)加數(shù)字人的體系,建立自己的覆蓋類似于像智能客服、智能導購、智能品牌代言人、智能帶貨主播這樣的專屬AI數(shù)字人IP體系。當然我們談的絕對不是說要用數(shù)字人全面地替代真人,而是要有效地提升數(shù)字人和真人之間的結合。大家要思考一下,當一個企業(yè)擁有了自己的專屬數(shù)字人IP矩陣之后,它能夠擁有的營銷的自主能力,包括基于數(shù)字人IP可能擁有的私域的營銷能力,包括真人IP和數(shù)字人IP之間相互碰撞所形成的創(chuàng)意的張力,將來都是不可限量的。所以我們認為企業(yè)一定要有效地去發(fā)展起來自己的專屬IP矩陣,這是營銷提效、營銷賦能的一個非常重要的組成部分。質疑或者是猶豫企業(yè)為什么要有專屬的數(shù)字人IP矩陣的一個同業(yè),可以想一想為什么企業(yè)要發(fā)展私域營銷?想一想在公域流量體系如此強大的今天,企業(yè)發(fā)展私域營銷的意義和價值何在?想明白了這個道理,就能夠理解為什么企業(yè)一定要盡早地去開展專屬數(shù)字人IP體系的構建了。
策略提效能力方向是一個苦活,簡單來講,它更像是建立一個垂直行業(yè)的小模型體系。在這個方向上,其實靈狐科技的同事有非常多的爭論,主要在于效率和成本之間的不確定性。在爭論的發(fā)展之下,我們其實野蠻生長了一段時間。在野蠻生長的過程中間,我們發(fā)現(xiàn)通過文生內容或圖生內容,或者是其他類似生成式AI的使用,我們很多的工作是重復的,很多的投入是重復的。這就使我們發(fā)現(xiàn),如果盡早地開始建立模型庫,盡早建立一個可能垂直于本行業(yè)的一個小模型體系,這些投入都會有效地節(jié)省下來。數(shù)據(jù)資產和企業(yè)知識的積累對AI的發(fā)展提供了兩方面的可能性,一方面是AI垂直于一個特定行業(yè)的算法體系,另外一方面是面向一個特定行業(yè)和特定運營的一些決策賦能的體系。由此大家可以看到其實策略提效的體系,它在這兩個方向上實際上就是為一個垂直行業(yè)未來能夠完全智能化地使用AI,讓AI能夠更智能化地去做決策,去實現(xiàn)這個算法的自主性,產生非常大的提效的幫助。
我們再回到企業(yè)AI營銷戰(zhàn)略設計的話題上來,既然是戰(zhàn)略,那就涉及到了一個目標的設定和達成目標的路徑的設計。我們剛才談到說企業(yè)AI應用架構有三個能力的提升,其實整個企業(yè)AI營銷戰(zhàn)略的設計,就是圍繞著這三個能力的提升來設計它的路徑。對于不同的行業(yè)、企業(yè)、品牌來講,你在工作能力提效和營銷能力提效上其實差距都不是很大,差距比較大的主要在于策略能力提效上,因為不同的行業(yè)和企業(yè)它有兩個大的差異,第一在于它的日常工作過程中間的數(shù)據(jù)生產量可能是有較大的差異的。第二在于不同行業(yè)和企業(yè)對于AI戰(zhàn)略的投入成本的決心,時間投入的決心差異是比較大的。在這兩點差異的影響之下,我們就會發(fā)現(xiàn)你的日常數(shù)據(jù)的生產量越高,投入的成本可能就會有效地降低下來,這種讓戰(zhàn)略實現(xiàn)一定效果的周期可能就越短,這是主要的差異所在。
從靈狐科技自身的經驗來看,因為靈狐每年服務差不多300多個客戶,做大概2, 000多個項目,所以在營銷數(shù)據(jù)的積累上是擁有比較好的基礎的,因此在這個過程中間靈狐也做了非常多數(shù)據(jù)積累的工具的開發(fā)和數(shù)據(jù)積累的經驗的積累;旧犀F(xiàn)在的狀態(tài)是什么?就是靈狐在第一層和第二層的能力,也就是工作能力提效和營銷能力提效方面已經有了比較長足的進步。在策略能力提效方面,我們雖然還是處在路上的狀態(tài),但是因為數(shù)據(jù)積累的基礎比較好,所以我們也確實有了非常多的快樂的發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在可能已經可以向很多品牌去提供共創(chuàng)型的一些策略能力提效工具、平臺構建的服務了。